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POLITICA DI RIMBORSO E CANCELLAZIONE
POLITICA DI RIMBORSO E CANCELLAZIONE
Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
1. Informazioni sul venditore
La presente Politica di Rimborso e Cancellazione disciplina le richieste di recesso, cancellazione e rimborso relative ai prodotti e servizi acquistati attraverso il sito www.lanuovacoscienza.com.
Ragione sociale: NUEVA CONSCIENCIA FORMACION S.A.C.
RUC: 20616143345
Sede legale: Av. Ricardo Rivera Navarrete 2340, Dpto. 504, Lince, Lima, Perú.
Email: info@lanuovacoscienza.com
Nome commerciale: La Nuova Coscienza / NCA Academy.
2. Prodotti e servizi interessati
La presente politica si applica, secondo le condizioni specifiche di ciascuna offerta, ai seguenti prodotti e servizi:
Corsi di formazione online.
Videocorsi preregistrati.
Webinar e workshop dal vivo.
Percorsi formativi di NCA Academy.
Programmi di crescita personale.
Sessioni individuali online.
Altri contenuti e servizi digitali commercializzati dalla società.
3. Diritto di recesso dei consumatori
I consumatori che acquistano a distanza e beneficiano della normativa europea applicabile hanno, in linea generale, il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare tale diritto, il cliente può inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo:
La comunicazione deve permettere di identificare il cliente e l'acquisto per il quale viene richiesto il recesso.
4. Contenuti digitali disponibili immediatamente
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, come i videocorsi preregistrati, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Quando richiesto dalla legge, tale esclusione presuppone che il consumatore abbia espresso preventivamente il consenso all'inizio della fornitura durante il periodo di recesso, abbia riconosciuto la conseguente perdita del diritto e abbia ricevuto la conferma contrattuale prevista.
Il semplice acquisto di un prodotto digitale o la disponibilità immediata dei contenuti non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.
5. Webinar, workshop e corsi dal vivo
Per webinar, workshop e percorsi formativi dal vivo, le condizioni di cancellazione e rimborso dipendono dalla natura del servizio, dalla data di svolgimento e dalle disposizioni applicabili.
Qualora il consumatore eserciti validamente il diritto di recesso entro il termine previsto, la richiesta sarà gestita secondo la normativa applicabile.
Se il servizio è già iniziato su richiesta espressa del consumatore durante il periodo di recesso, potranno applicarsi le regole previste dalla legge per le prestazioni già eseguite.
6. Sessioni individuali
Le sessioni individuali vengono organizzate secondo le modalità comunicate al momento della prenotazione.
Le richieste di cancellazione o riprogrammazione possono essere inviate a:
Eventuali condizioni specifiche di prenotazione, cancellazione e spostamento devono essere comunicate al cliente prima dell'acquisto.
Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
7. Annullamento o modifica degli eventi da parte dell'organizzatore
Qualora NUEVA CONSCIENCIA FORMACION S.A.C. annulli un corso, un workshop, un webinar o una sessione acquistata, il cliente sarà informato attraverso i recapiti forniti.
In caso di annullamento definitivo senza erogazione del servizio acquistato, il cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla legge, incluso il rimborso quando dovuto.
In caso di rinvio, saranno comunicate le nuove modalità di svolgimento e le opzioni spettanti al cliente secondo la normativa applicabile.
8. Problemi di accesso ai contenuti
Qualora il cliente riscontri difficoltà nell'accesso a un videocorso, a una lezione o a un contenuto digitale acquistato, può richiedere assistenza scrivendo a:
La società esaminerà la segnalazione e fornirà assistenza per la risoluzione del problema.
Restano impregiudicati i rimedi previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata fornitura o difetto di conformità del contenuto o servizio digitale.
9. Modalità di richiesta del rimborso
Per presentare una richiesta di rimborso, il cliente può inviare un'email a:
Indicando:
Nome e cognome.
Indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.
Nome del corso o servizio acquistato.
Data dell'acquisto.
Numero d'ordine o riferimento del pagamento, se disponibile.
Richiesta di rimborso o dichiarazione di recesso.
Non è necessario indicare una motivazione quando viene esercitato un diritto di recesso che la legge riconosce senza obbligo di giustificazione.
10. Tempi e modalità del rimborso
Quando il cliente esercita validamente il diritto di recesso previsto dalla normativa europea applicabile, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le disposizioni di legge.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi per il rimborso stesso.
Per le altre ipotesi di rimborso si applicano i termini e le modalità previsti dalla normativa pertinente e dalle condizioni contrattuali valide.
11. Garanzie commerciali aggiuntive
Eventuali garanzie commerciali volontarie, come formule «Soddisfatto o rimborsato», sono applicabili esclusivamente ai prodotti per i quali vengono espressamente offerte.
Le relative condizioni, la durata e la procedura di richiesta devono essere specificate nella pagina di vendita o nella documentazione contrattuale del prodotto interessato.
Le garanzie commerciali aggiuntive non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
12. Tutela dei consumatori
La società è registrata in Perù e commercializza servizi anche a consumatori residenti in Italia e in altri Paesi.
La presente politica viene applicata nel rispetto delle disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori pertinenti al singolo rapporto contrattuale.
Nessuna disposizione della presente politica intende escludere o limitare diritti che non possono essere derogati contrattualmente.
13. Contatti
Per informazioni, cancellazioni, assistenza e richieste di rimborso:
NUEVA CONSCIENCIA FORMACION S.A.C.
RUC: 20616143345
Av. Ricardo Rivera Navarrete 2340, Dpto. 504
Lince, Lima, Perú
Email: info@lanuovacoscienza.com
Sito web: www.lanuovacoscienza.com
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